FAQ

Foires aux questions

Bonjour, comment UNIVERSJ peux-t-il vous aidez

Q : Est-il nécessaire de créer un compte pour commander ?

R : Bien sûr que non.

Q : Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

R : C'est normal, vos articles proviennent de différents fournisseurs : c'est ce qui nous permet de vous assurer toujours une qualité optimale et les prix les plus bas. Afin d'éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons expédier chaque partie de votre commande dès qu'elle est prête.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres).

Q : Votre site, est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

R : Ce site est 100 % sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions comme tout site e-commerce de confiance.

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler.). 

Q : Quels sont les temps de livraison pour vos produits ?

R : Nous prenons 4 - 8 jours pour traiter votre commande puis 8 à 28 jours pour vous la livrer.

Q : Où êtes-vous situés ?

R : Nous sommes situés en France.

Q : Quel est la limite de votre secteur de livraison ?

R : National et nous pouvons faire des livraisons à l’international.

Q : Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

R : Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Si vous souhaitez vous renseigner sur votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à

l'adresse suivante : cesttonchoix@outlook.fr,

Univers J n'est pas tenu pour responsable des retards de livraisons, pertes ou dégâts qui pourraient être infligés au produit lors de son transport. 

Note : les commandes passées après 15 h 00 le vendredi seront traitées uniquement le lundi matin suivant à partir de 8 h 00.