FAQ

Foires aux questions

GÉNÉRALE 

Q : Vous êtes qui ?

R : Visiter notre page Boutique informatique - universj.com pour connaître notre marque !

Q : Est-il nécessaire de créer un compte pour commander ?

R : Bien sûr que non.

Q : Votre site, est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

R : Ce site est 100 % sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions comme tout site e-commerce de confiance. Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler.).

LIVRAISON


Q : Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

R : C'est normal, vos articles proviennent de différents fournisseurs : c'est ce qui nous permet de vous assurer toujours une qualité optimale et les prix les plus bas. Afin d'éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons expédier chaque partie de votre commande dès qu'elle est prête.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres).

Q : Quels sont les temps de livraison pour vos produits ?

R : Nous prenons 4 - 8 jours pour traiter votre commande puis 8 à 28 jours pour vous la livrer, et renseigner la suivi de votre commande sur suivre mon colis

Q : Où êtes-vous situés ?

R : Nous sommes situés en France.

Q : Quel est la limite de votre secteur de livraison ?

R : National et nous ne pouvons faire des livraisons à l’international. pour plus d'information renseigner sur notre page information livraison.

Q : Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

R : Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Si vous souhaitez vous renseigner sur votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : cesttonchoix@outlook.fr, Univers J n'est pas tenu pour responsable des retards de livraisons, pertes ou dégâts qui pourraient être infligés au produit lors de son transport. 

Note : les commandes passées après 15 h 00 le vendredi seront traitées uniquement le lundi matin suivant à partir de 8 h 00. 

 

PAYEMENTS

Q : Quels moyens de paiement sont disponible ?

R :  Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, autre moyen de payement.

Q : Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?

R :  Lorsque vous achetez en ligne à l’aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement sotckées sur nos serveurs.

RETOURS

Q : Comment demander un retour, échange, remboursement ?

R : Pour toute demande d’information, contactez-nous sur notre support : 
cesttonchoix@outlook.fr. Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de remboursement et échange

Q : Les frais de port sont-ils pris en charge ?

R : Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.

AUTRES QUESTIONS

Q : Comment puis-je commander un produit ?

R : Nous facilitons un maximum vos achats.

  1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
  2. Cliquez sur « ajouter au panier »
  3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Q : Puis-je cumuler mes codes de réduction

R : Non, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Q : Ou est votre politique de coukies 

R : Voici la page de notre politique de cookies.

Q : Je veux intégrer votre programme d'affiliations.

R : C'est simple ! Pour plus d’informations à propos du programme d'affiliation veuillez vous référer à notre page Devenez affilié.

Q : Comment me connecter sur mon compte affilier

R : C'est simple ! Pour vous connecter utiliser la page Connexion affilié.

Q : Où on peut voir les conditions général de vente ?

R : C'est simple ! Pour plus d’informations veuillez vous référer à notre page Condition général d'utilisation.

Q : Comment nous contacter ?

R : C'est simple ! Vous pouvez nous contacter pour tout information. Par mail : Cesttonchoix@outlook.fr ou directement via notre formulaire Contactez nous. Notre équipe sera ravis de vous répondre.

Q : Avez un blog sur les jeux video ?

R : Oui ! Nous vous invitons a vous rendre sur notre blog jeux vidéo, nous traitons beaucoup de sujet !